Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Dental Mentor via son site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services

Les produits proposés comprennent :

  • Produits physiques (cahiers, planners, fiches imprimées, etc.)
  • Produits numériques (PDF, fiches, formations en ligne)
  • Services (coaching, accompagnement, programmes)

Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Dental Mentor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site en suivant le processus indiqué.

La commande est validée une fois le paiement effectué.

Un email de confirmation est envoyé après validation.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire
  • Paiement en plusieurs fois (si proposé)

En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à honorer l’intégralité des échéances.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition.

Dental Mentor ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Produits numériques

Les produits numériques sont :

  • accessibles immédiatement après paiement
  • envoyés par email ou via un espace client

Aucun envoi physique n’est effectué.

8. Droit de rétractation

Produits physiques

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

  • non utilisés
  • dans leur état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits numériques

Conformément à la réglementation :

Aucun droit de rétractation ne s’applique pour les produits numériques dès lors que :

  • l’accès a été fourni
  • le téléchargement a commencé

Services et coaching

Les services (coaching, programmes) ne sont pas remboursables une fois commencés.

9. Remboursement

Les remboursements sont effectués :

  • après réception et vérification du produit retourné
  • dans un délai de 7 à 14 jours

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

10. Responsabilité

Dental Mentor met en œuvre tous les moyens pour fournir un service de qualité.

Toutefois, la responsabilité ne pourra être engagée en cas :

  • de mauvaise utilisation des produits
  • de résultats non atteints (liés au travail personnel)

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (PDF, fiches, formations, vidéos) sont protégés.

Toute reproduction, partage ou revente est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • des commandes
  • de la relation client

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’entreprise.

14. Contact

Pour toute question :

Email : axelle.gf@dentalmentor.fr