Politique de retour

🔁 Politique de retour – Dental Mentor

Chez Dental Mentor, la satisfaction des étudiants est notre priorité.

Si tu rencontres un problème avec ta commande, voici les conditions de retour et d’échange.

📦 Produits éligibles au retour

Seuls les produits physiques (ex : cahiers de révision) peuvent faire l’objet d’un retour.

Les produits doivent être non utilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine.

⏳ Délais

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous contacter et faire une demande de retour.

Les retours sont à effectuer dans les 7 jours suivant l’acceptation de la demande.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit endommagé ou incorrect).

Dental Mentor ne pourra pas être tenu responsable en cas de perte du colis retour. Nous te conseillons d’utiliser un service de suivi.

💳 Remboursements

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Aucun remboursement ne sera effectué sur les produits numériques, les accompagnements ou les coachings, conformément à la réglementation.

📩 Comment faire une demande de retour ?

1. Contacte-nous à axelle.gf@dentalmentor.fr avec :

Ton nom

Ton numéro de commande

Le motif du retour

2. Nous t’enverrons l’adresse de retour et les instructions à suivre

Pour toute question, n’hésite pas à nous écrire.

L’équipe Dental Mentor est là pour t’aider 💙