Conditions Générales de Vente (CGV)

📄 Conditions Générales de Vente (CGV) – Dental Mentor 

Dernière mise à jour : juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site www.dentalmentor.fr, édité par [ton nom ou raison sociale], à destination des consommateurs.

1. 🛍️ Produits et services proposés

Dental Mentor propose :

Des produits physiques : cahiers de révision pour les étudiants en prothèse dentaire (Bac Pro et BTS)

Des prestations numériques : accompagnements personnalisés, coachings, programmes en ligne, contenus téléchargeables

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur les fiches produits. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.

2. 🧾 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Dental Mentor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. 🧑‍💻 Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le client reçoit une confirmation de commande par email à l’adresse qu’il a renseignée.

Dental Mentor se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie dans le paiement.

4. 💳 Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

Carte bancaire via Stripe

PayPal

Dental Mentor ne stocke aucune donnée bancaire. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. 📦 Livraison

Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs de livraison : 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Dental Mentor ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

6. 🔁 Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation (hors produits numériques).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné en parfait état. Aucun retour ne sera accepté pour :

Les produits numériques (coaching, fichiers PDF)

Les accompagnements déjà commencés

7. 💸 Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. 📚 Produits numériques et accompagnements

L’achat d’un accompagnement, d’un coaching ou d’un contenu numérique (téléchargeable ou consultable en ligne) est ferme et définitif.

Aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit numérique envoyé ou le coaching commencé, sauf cas exceptionnel validé par Dental Mentor.

9. 📧 Service client

Pour toute question ou demande liée à une commande, le client peut contacter :

📩 axelle.gf@dentalmentor.fr 

10. ⚖️ Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.